よくあるご質問

お試し期間中で飲めるビールの種類は1種類だけでしょうか。

定番ビールの1つである「一番搾りプレミアム」のほか、定番品のクラフトビールやその期間で発売されている期間限定ビールをお愉しみいただけます。2回の定期配送のうち、1回目を「一番搾りプレミアム」2回目をクラフトビールに変更してお愉しみいただいたり、追加注文をしてお愉しみいただいたりすることも可能です。
ビールの種類変更は、ご契約後に開設されるマイページからご自身で変更いただくか、お客様センターへのお電話でも承っています。

ビールやビールサーバーはいつ届くのですか。

ご契約時に、月2回、ご都合のよいビールのお届けタイミングをご指定いただきます。初回のビールお届け日と同日にビールサーバー、ビールを飲むために必要な備品類をお届けいたします（※1）。週末のイベントに合わせて、などご予定に合わせてお届け日をご選択いただけます（※2）。ビールのお届け日は、ご契約後に開設されるマイページから変更可能です。
※1.ビールとビールサーバーは別口でのお届けとなります、ご了承ください。
※2.ビール到着後、おいしくお召し上がりいただくために、冷蔵庫で冷やしていただく必要がございます。ゆとりを持ったお届け日設定をお願いいたします。

お試し期間中、ビールやビールサーバーの配送量、備品などの費用は別途かかりますか。

お試し期間中は、ビール料金のみでお愉しみいただけます。ビールやビールサーバーの配送料（お急ぎ便除く）、備品類の費用などは発生いたしません。
2か月目以降ご継続いただく場合は、ビール料金のほかに月額基本料金が発生します。月額基本料金には以下のものが含まれます。

• ・毎月2回のビール配送料
• ・ビールサーバー備品一式
• ・ご契約者専用サポートデスク

1か月お試しプランで使うリユースサーバーはどういうものですか。

お試し期間中にご利用いただく「リユースサーバー」は、使用済みビールサーバーを清掃・整備し、新品ビールサーバーと同様の品質基準をクリアしたものです。ビールが通るチューブ類や炭酸ガスなどはすべて新品をお届けいたします。もし、ビールサーバーに不備がある場合は、別サーバーと交換いたしますので大変お手数おかけしますが、サーバー到着後8日以内にキリン ホームタップお客様センターまでご連絡ください。

1か月お試しプランに申し込み、継続する場合も、リユースサーバーを使い続けるのでしょうか。

お試し期間終了後、翌月1日に「新品のビールサーバー」と「リユースサーバー用の回収BOX」をお届けいたします。ご継続いただいた2か月目以降は新たにお送りする新品ビールサーバーをご利用ください。
お試し期間中にご利用になったリユースサーバーは、お手数ではございますが回収BOXに梱包のうえ、翌月の10日までに指定の住所までご返送をお願いいたします。なお、返却予定日までにリユースサーバーのご返却がない場合、1日あたり300円（税込）の延滞料金が発生いたしますので、ご注意ください。

お試し期間中で解約する場合は、どのようにすればよいですか。

ビールのお届けを開始した月の22日までに、解約専用窓口（0120-438-315）にお電話ください。解約申請後も同月末日までサービスをお愉しみいただけます。期日までに申請がない場合は、2ヶ月目からは自動更新となり、月額基本料と解約手数料が発生します。

ご利用いただいたビールサーバーや余った備品類につきましては、お手数ではございますがご返却をいただきます。解約のお申し出をいただいたお電話でビールサーバーの回収キット（返却ボックス・返却先が記入された着払い伝票・返却物一覧表など）のお届け日を確定させていただきます。お試し期間終了後、回収BOXに梱包のうえ、翌月の10日までに指定の住所までご返送をお願いいたします。返却予定日までにリユースサーバーのご返却がない場合、1日あたり300円（税込）の延滞料金が発生いたしますので、ご注意ください。